Shazam Information Technologies

La qualità dei nostri servizi
La tecnologia informatica è oggi parte essenziale di ogni strategia aziendale: tutte le figure chiave di un'azienda, inclusi clienti e utenti, contano sulla struttura informatica come su un sistema nervoso ben funzionante.
Oltre a software e soluzioni, offriamo servizi professionali di analisi, consulenza, implementazione, formazione e assistenza.
Completano la gamma lo studio e l'implementazione di progetti personalizzati, anche gestiti in Outsourcing.

Il nostro valore aggiunto
Qualsiasi soluzione o prodotto acquista valore solo se accompagnato da un supporto di eccellenza.
Competenza in fase di analisi, affidabilità durante l'implementazione e la formazione, rapido tempo di risposta del nostro staff di supporto e assistenza, rappresentano il valore aggiunto per il quale siamo riconosciuti e scelti dai nostri clienti.

Analisi

È la fase più importante e critica del nostro lavoro.
La collaborazione con l'azienda è fondamentale: Try-And-Buy, POC e demo personalizzate ne sono parte poichè solo conoscendo a fondo l'ambiente, le necessità e i desiderata dei nostri clienti possiamo offrire la soluzione perfetta che soddisfi, duri nel tempo e abbia un ROI veloce e misurabile.

Try-And-Buy

Per alcuni dei nostri software è prevista la formula del Try-and-Buy: un periodo di test durante il quale toccare con mano le funzionalità e le prestazioni della soluzione proposta in un ambiente reale, confermando l'acquisto solo dopo un tempo di prova concordato.

Installazione

Supportiamo sempre i nostri clienti nelle installazioni più semplici fino alle configurazioni e personalizzazioni molto complesse; ogni software è accompagnato da un'offerta personalizzata di servizi di installazione on-site o remoti, basata sui prerequisiti della soluzione.

Formazione

È offerta su tutti gli aspetti della configurazione, personalizzazione ed uso della soluzione o del prodotto.
I corsi, sempre presso i clienti, normalmente comprendono il Training-On-The-Job e sono sempre adattati alle richieste del cliente, sia che si vogliano fornire agli utenti solo gli skill di base, sia che si vogliano dotare gli operatori di tutte le conoscenze per essere in autonomia durante l'utilizzo della soluzione.

Outsourcing

Alcune delle nostre soluzioni, come ad esempio la creazione, la generazione, l'impaginazione di cataloghi, listini prezzi, ecc., possono essere gestite in outsourcing dal nostro personale.

Assistenza

Forniamo supporto sistemistico e applicativo di 1º e 2º livello, sia presso il cliente che remotamente.
Il supporto di 3º livello è garantito, per nostro tramite, dalle aziende produttrici.
È possibile sottoscrivere contratti di assistenza con Hotline 24/7.